AUDAX ENERGÍA es una empresa reconocida por el Ministerio de Industria como comercializadora de energía eléctrica y de gas.
La empresa se crea con una clara orientación al cliente y a sus necesidades. Nuestro compromiso es ofrecer un trato cercano, un asesoramiento personalizado y los precios más competitivos del mercado. Todo ello con todas las garantías, con claridad y sin sorpresas, buscando una relación a largo plazo con nuestros clientes.
Comercializamos energía en todo el territorio Peninsular, Baleares, Canarias, Portugal, Italia, Alemania, Polonia y Holanda.

CUPS: Las siglas CUPS corresponden al Código Universal del Punto de Suministro. Es un identificador único de un punto de suministro de energía que consta de 22 caracteres.
FACTURA NÚMERO: Es un código compuesto por 9 dígitos que la empresa otorga a cada factura con la finalidad de identificarla o encontrarla rápidamente.
FECHA FACTURA: Es la fecha en la que se emite la factura, por lo que siempre es posterior al periodo de facturación.
PERIODO DE FACTURACIÓN: Se refiere al periodo durante el que se ha consumido el suministro objeto de esta factura.
ALBARAN Nº: Es un código compuesto por 9 dígitos que permite al cliente consultar su curva de carga.
TARIFA: Muestra la referencia interna para reconocer la tarifa y los precios a aplicar. Los clientes pueden consultar sus condiciones/costes en el contrato.
TARIFA DE ACCESO: Las tarifas de acceso a la red de gas natural se clasifican en función del consumo anual que efectúa el cliente.

PRESIÓN: es el nivel de compresión del gas dentro de la tubería, es decir, es el número de moléculas de gas que hay en cada metro cúbico. Este parámetro depende de muchos componentes como por ejemplo la temperatura exterior, así la presión del gas en la tubería es diferente en verano e invierno. A mayor presión más cantidad de energía generada por cada metro cúbico consumido.
REF. CONTRATO DE SUMINISTRO: Es el número de contrato con la empresa distribuidora.
FECHA FIN DE CONTRATO: es la fecha en que finaliza el contrato vigente.
MODELO CONT./NÚM. SERIE: el contador sirve para medir el consumo de gas de un suministro concreto. Atendiendo al nivel de consumo y presión de cada cliente existe un tipo de contador, estos están regulados por BOE e implican un cierto coste de compra o alquiler. Los contadores pueden ser de membrana, pistón, digital, ultrasónico o turbina y tienen distintos diámetros para adaptarse a las necesidades específicas de cada suministro. Cada contador tienen su número de serie específico.

En este apartado figura el nombre y apellidos del titular del contrato junto con la dirección completa del lugar para el cual se contrata la energía.

Razón social: Nombre de la empresa para la que se contrata el suministro o nombre y apellidos de la persona que contrata el suministro.
Domicilio social: Nombre de la calle donde se ubica el cliente que contrata el suministro.
Dirección del suministro: Dirección de la vivienda o local para el que se contrata el suministro.
Localidad: Lugar en el que se encuentra la vivienda o local del cliente que contrata el suministro, junto con el código postal y el nombre de la provincia a la que pertenece dicho lugar.
Componentes Regulados: son gastos añadidos a la tarifa, en este caso eléctrica, aunque también se pagan en la tarifa del gas, cuyo importe es establecido por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo de forma ajena a las empresas, sin embargo todas han de aplicarlo por igual a sus tarifas.
CIF/NIF Titular: Código o Número de Identificación Fiscal de la empresa (CIF/NIF) o Documento Nacional de Identidad (DNI) de la persona que contrata el suministro.

Término Fijo. Este término fijo representa el coste por el derecho del usuario a la disponibilidad de una cantidad determinada de gas, que va en función de la tarifa contratada. Este término es constante y no depende del consumo de gas realizado, por lo que constituye el coste mínimo de la instalación cuando no hay consumo (exceptuando alquileres o impuestos). Término Variable: Es el consumo de gas realizado durante el periodo de facturación, medido en kWh (kilovatios hora). El consumo real se ha medido por parte de la compañía suministradora en m3 (metros cúbicos) de gas, obteniendo la conversión entre metros cúbicos y kWh según el factor indicado en la propia factura.

Impuesto Especial sobre Hidrocarburos: Es un impuesto de hidrocarburos que se aplica sobre el gas natural. Fue aprobado por la Ley 15/2012 de 27 de diciembre, de medidas fiscales para la sostenibilidad energética, a partir del 1 de enero de 2013.

CANON_IRC GAS Este término aparece en algunos contratos y hace referencia a la repercusión de los costes de instalación a los propietarios de una Comunidad de Propietarios. Alquiler de equipo: El contador puede ser de alquiler o de propiedad. Generalmente está en régimen de alquiler, por lo que el cliente paga mensualmente el importe que corresponda. Sobre la Base Imponible, la suma de todos ellos, se aplica el IVA (21%).

Caja / Banco: Entidad bancaria del cliente.
Importe: Es la cantidad exacta que el cliente debe abonar y aparece indicada en el apartado “Total factura”.
Fecha cargo: Es la fecha en la que se hará el cargo de la factura

Las Lecturas hacen posible conocer la cantidad de gas natural consumido.
El consumo se consigue restando al dato de la “Lectura actual” el dato de la “Lectura anterior”, conseguimos así saber el “consumo” realizado durante el periodo de facturación actual objeto de esta factura.
El consumo se calcula con la diferencia de los m3 de gas entre ambas lecturas (actual y anterior) y el resultado se convierte en otra medida de energía: el kWh. Esta transformación recibe el nombre de coeficiente de conversión. El consumo en kWh resultante de esta conversión es el número que aparece en citado en Detalles de facturación como Término variable.

En este apartado la empresa muestra el consumo de m3 de los últimos 14 meses.

En cumplimiento de la legislación vigente y, para la resolución alternativa de litigios, AUDAX ENERGÍA consta adherida al sistema arbitral de consumo. A tal efecto, le facilitamos el siguiente enlace:
http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/consumo/ampliacion/Juntas_Arbitrales/juntas_arbitrales.htm

Si ya eres cliente de Audax Energía y tienes algún tipo de problema con tu suministro o avería debes contactar con tu distribuidora, proporcionando tu “Referencia contrato de acceso”.
Teléfono gratuito: en caso de avería técnica relacionada con el suministro; cortes, problemas con el contador, etc., la responsable de actuar es la compañía Distribuidora, ya que su responsabilidad es garantizar la calidad del suministro y por eso te detallamos el teléfono de la Distribuidora en la factura.
Ref. contrato de acceso: es el número de contrato del suministro.
Empresa distribuidora: es la red que lleva la energía desde los centros de producción hasta el consumidor final.
Informar lecturas. Mediante este teléfono el cliente puede informar de las lecturas de su contador, en el caso de que éste no esté accesible para su lectura.
Las distribuidoras son las encargadas de la calidad del suministro y de realizar las lecturas de los contadores.

En Audax Energía disponemos de un departamento de Atención al Cliente propio e interno que te atenderá de lunes a viernes de 8:00h a 21:00h ininterrumpidamente mediante estas vías:
Email de Atención al Cliente: info@audaxenergia.com
Teléfono gratuito de Atención al Cliente: 900 82 80 06
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